Thematischer Schwerpunkt: Dienstleistungen

Verwaltungsservices Nutzendenzentriert ausbauen

Strategische Ziele

DL1 One-Stop-Goverment

Die kantonale Verwaltung bietet zentrale, digitale Anlaufstellen, die externen Verwaltungsservices – sowohl kantonal als auch kommunal – einfach und digital für alle zugänglich machen. Dabei erhalten sowohl natürliche als auch juristische Verwaltungskundinnen und -kunden einen schnellen, barriere- und diskriminierungsfreien und niederschwelligen Zugang zu den Behördenleistungen. Um für Verwaltungskundinnen und -kunden einfach und flexibel erreichbar zu sein, ermöglicht die kantonale Verwaltung den Zugang zu ihren Leistungen über bedarfsgerechte und sichere Kommunikationskanäle.

DL2 E-Partizipation
Die kantonale Verwaltung stärkt die digitale Mitwirkung der Bevölkerung und relevanter Akteure in politischen Prozessen. Dabei fördert sie insbesondere eine aktive, transparente und inklusive E-Partizipation, die eine sichere und wirkungsvolle Teilnahme an politischen Prozessen ermöglicht.

DL3 Interoperabilität

Die kantonale Verwaltung entwickelt Lösungen, bei welchen verschiedene Systeme nahtlos zusammenarbeiten. Sie berücksichtigt die Wiederverwendbarkeit von Daten, Begrifflichkeiten, Anwendungen und Systemen, um Synergien zu schaffen.

Erwarteter Nutzen

• Verwaltungsleistungen können unabhängig von Öffnungszeiten, barriere-, diskriminierungs- und medienbruchfrei sowie digital, einfach und sicher bezogen werden.
• Einbezug der Nutzenden führt zu bedürfnisorientierteren Services und Applikationen.
• An politischen Prozessen kann digital partizipiert werden, um niederschwellig und einfach politische Rechte wahrnehmen zu können.
• Effizienz für die Nutzenden wird erhöht und eine einfache Integration in Unternehmensprozesse gewährleistet.
• Daten, Anwendungen und Systeme sind wiederverwendbar und effizient konstruiert, dass sie mehrfach genutzt und leicht miteinander verknüpft werden können – auch über Kantonsgrenzen hinweg.